Come iniziare a lavorare su Glovo?

Accesso al corriere Glovo

Glovo è una start-up spagnola di quick-commerce fondata a Barcellona nel 2015. Si tratta di un servizio di corriere on-demand che acquista, ritira e consegna i prodotti ordinati attraverso la sua app mobile.[1] Offre molteplici servizi con la consegna del cibo come offerta più popolare. L’azienda è stata fondata da Oscar Pierre e Sacha Michaud.[2]

Nell’ottobre 2020, nel tentativo di raggiungere la redditività, le restanti operazioni latino-americane di Glovo sono state acquistate da Delivery Hero, una società tedesca, in un affare del valore di 272 milioni di dollari, lasciando Glovo con solo le sue operazioni in Europa meridionale e orientale.[5]

Il business del cibo permette agli utenti di trovare e piazzare ordini con i loro ristoranti preferiti, che vengono ritirati quando sono pronti e consegnati a casa dell’utente. Mentre questo modello continua ad essere il suo servizio di punta, l’azienda sta sperimentando CloudKitchens e Grocery Darkstores.[12]

Glovo hrvatska

Se usi la categoria “Corriere” o “Qualsiasi cosa”, l’applicazione calcola la distanza tra il punto di ritiro e l’indirizzo di consegna e mostra solo il costo totale della consegna. Per gli ordini “Anything”, una volta che il corriere ha acquistato l’oggetto, conoscerai il costo totale del servizio.

Se stai ordinando da uno dei negozi disponibili sull’app, puoi vedere in anticipo il prezzo dell’articolo. Ci sarà un costo di consegna prestabilito in base al nostro accordo con il negozio in questione, che puoi vedere cliccando sul negozio. Così, prima di confermare l’ordine, conoscerai il costo totale del servizio.

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Occasionalmente, il prezzo del prodotto può differire da quello mostrato sull’app. Se la differenza di prezzo è inferiore al 30%, Glovo procederà automaticamente all’acquisto dei prodotti per te. Potrai vedere il prezzo aggiornato una volta che il corriere avrà caricato la ricevuta dell’acquisto.

Se non hai un corriere assegnato, il tuo ordine rimane nel sistema in attesa di assegnazione. Se si prevedono grossi ritardi, te lo comunicheremo con un messaggio giallo nella parte superiore dell’applicazione. Se non è stato assegnato un corriere al tuo ordine e vuoi annullarlo, puoi farlo tu stesso dal tuo ordine attuale senza costi aggiuntivi.Nell’ordine mancano dei prodotti o sono errati. Se hai ricevuto un ordine incompleto o errato, vai sul tuo profilo nell’app e clicca su ‘Aiuto’. Ti risponderemo con una risoluzione il prima possibile.L’ordine è arrivato in cattive condizioni. Se il tuo ordine è arrivato in cattive condizioni, vai sul tuo profilo nell’app e clicca su “Aiuto”. Ti risponderemo con una soluzione il prima possibile.Voglio cancellare il mio ordine. Mi verrà addebitato l’annullamento? Puoi cancellare gli ordini, ma potrebbero essere applicate delle spese di cancellazione.

Desiderio di Glovo

Non è così che funziona con Glovo. Dopo aver lavorato con l’azienda per tre mesi, è chiaro che i costi nascosti pagati dai ciclisti sono un elemento chiave del business. La mia city bike di qualità decente stava cadendo a pezzi dopo il primo mese: Ho avuto una mezza dozzina di forature, sia il deragliatore posteriore che quello anteriore erano in vari stadi di malfunzionamento meccanico, e soprattutto le ruote erano costantemente piegate, il che significava che i miei freni dovevano essere costantemente allentati al punto da mettermi a rischio di un incidente. Alla fine ho dovuto comprare una nuova bicicletta. Ho anche dovuto comprare kit per riparare i pneumatici, luci e batterie, abbigliamento antipioggia, e passavo regolarmente il tempo a fare riparazioni. Complessivamente, in tre mesi queste spese mi sono costate circa 476,02€, di cui 85,71 sono stati dedotti dalle mie tasse come lavoratore autonomo. Se non avessi avuto un alto livello di esperienza nella riparazione di biciclette, sarebbe certamente costato centinaia di più. Come ha spiegato un ciclista di Glovo: “Devono capire che lavorare per Glovo è costoso”.

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Glovo romania

Glovo, piattaforma di intermediazione leader in Europa, collabora con i commercianti locali per portare ai suoi utenti tutto ciò che desiderano. Personalizzando la loro messaggistica, sono stati in grado di coinvolgere nuovamente gli utenti e aumentare le conversioni.

Dal lancio in Spagna nel 2015, la principale piattaforma di intermediazione Glovo ha dato una nuova impronta al mercato delle consegne, collaborando con i commercianti e i corrieri locali per creare una vera economia della convenienza. Il servizio di Glovo è ora disponibile in oltre 1.100 città in 24 paesi in tutto il mondo, con una maggiore espansione all’orizzonte e i corrieri Glovo hanno consegnato oltre 268 milioni di ordini nella ricerca dell’azienda di diventare la “Everything App”.

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Mentre il valore del loro servizio è evidente, come può testimoniare oltre un milione di consegne completate, comunicare quel valore in quasi due dozzine di paesi è complesso. La loro precedente messaggistica era stata molto generalizzata, e Glovo aveva bisogno di attingere ai dati che stavano raccogliendo per sviluppare comunicazioni personalizzate più efficaci per guidare gli ordini e aumentare la frequenza, la loro metrica principale.

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