Come misurare la soddisfazione lavorativa?

Come misurare la soddisfazione lavorativa?

Soddisfazione dei dipendenti kpi

Diversi metodi per misurare la soddisfazione sul lavoro includono l’uso di sondaggi, interviste ai dipendenti e il monitoraggio degli obiettivi di performance. Determinare quale metodo utilizzare dipende dal livello di complessità o dai problemi sottostanti che l’azienda ritiene possano essere la causa dell’insoddisfazione. Se sospetta che i dipendenti non si fidano dei suoi manager, per esempio, allora un sondaggio anonimo può essere più utile che avere interviste personali con il management. In situazioni in cui l’azienda ritiene che il problema di fondo sia complesso, allora le interviste possono essere più appropriate per capire l’intera portata del problema.

I sondaggi sono un metodo comune per misurare la soddisfazione sul lavoro. Un sondaggio può valutare la soddisfazione nelle aree di retribuzione, promozione, supervisione, compiti e colleghi. Mentre sono disponibili sondaggi standard per le aziende, un sondaggio personalizzato che è fatto su misura per le esigenze dell’azienda e del settore può essere più efficace. I sondaggi con la maggior parte delle domande nel formato a scelta multipla sono di solito preferiti in modo che le risposte possano essere confrontate e analizzate più facilmente. I dipendenti che possono rimanere anonimi sono più propensi ad essere più aperti e onesti con le loro risposte poiché non sentono la pressione o la paura di ripercussioni.

Misurazione e significato della soddisfazione sul lavoro

La soddisfazione sul lavoro o soddisfazione dei dipendenti è una misura della soddisfazione dei lavoratori per il loro lavoro, se gli piace il lavoro o singoli aspetti o sfaccettature del lavoro, come la natura del lavoro o la supervisione.[1] La soddisfazione sul lavoro può essere misurata in componenti cognitive (valutative), affettive (o emotive) e comportamentali.[2] I ricercatori hanno anche notato che le misure della soddisfazione sul lavoro variano nella misura in cui misurano i sentimenti sul lavoro (soddisfazione sul lavoro affettiva).[3] o le cognizioni sul lavoro (soddisfazione sul lavoro cognitiva).[4]

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Una delle definizioni più usate nella ricerca organizzativa è quella di Edwin A. Locke (1976), che definisce la soddisfazione sul lavoro come “uno stato emotivo piacevole o positivo risultante dalla valutazione del proprio lavoro o delle esperienze lavorative” (p. 1304).[5] Altri l’hanno definita semplicemente come quanto un individuo è soddisfatto del suo lavoro; se il lavoro gli piace.[6]

Viene valutato sia a livello globale (se l’individuo è soddisfatto del lavoro nel suo complesso), sia a livello di sfaccettature (se l’individuo è soddisfatto dei diversi aspetti del lavoro).[1] Spector (1997)[1] elenca 14 sfaccettature comuni: apprezzamento, comunicazione, colleghi, benefici accessori, condizioni di lavoro, natura del lavoro, organizzazione, crescita personale, politiche e procedure, opportunità di promozione, riconoscimento, sicurezza e supervisione.

Indice di soddisfazione dei dipendenti

La soddisfazione dei dipendenti è composta da una varietà di elementi che si combinano per creare l’umore di un dipendente verso il suo lavoro. Questi includono vari fattori a seconda del profilo del lavoro – al centro, includono quanto segue:

Quanto segue è sempre valido: Capire i bisogni dei vostri impiegati per usarli come motivatori. Ci sono varie teorie nella ricerca che ti aiutano a capire quali bisogni hanno i tuoi impiegati.

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Dipendenti soddisfatti hanno diversi vantaggi per la vostra azienda. Tuttavia, un grande punto critico sono i dipendenti insoddisfatti. La digitalizzazione ha aumentato la prevalenza dei feedback negativi. C’è un gran numero di portali di lavoro sul web dove le persone non solo si scambiano informazioni sul salario e sugli orari di lavoro, ma anche sulle esperienze personali con il datore di lavoro.

Questo alla fine porta i dipendenti insoddisfatti a comunicare le loro esperienze negative anche ai potenziali candidati. Per non dover aspettare il prossimo post su uno di questi portali per scoprirlo, vale la pena misurare la soddisfazione dei dipendenti in anticipo e agire.

Questionario di soddisfazione del Minnesota

La soddisfazione del lavoro dei dipendenti è importante. I dipendenti che sono soddisfatti, cioè che amano il loro lavoro, sono dipendenti migliori. Questo perché i dipendenti felici sono più motivati, svolgono meglio il loro lavoro, sono meno propensi a comportarsi male sul lavoro e sono meno propensi ad abbandonare. Ma come fate a sapere se i vostri dipendenti sono soddisfatti? Capirlo non è sempre facile. Ecco come misurare la soddisfazione sul lavoro dei dipendenti.

La soddisfazione sul lavoro è la misura in cui ai dipendenti piace il loro lavoro e i diversi aspetti del loro lavoro. I dipendenti possono avere una sensazione generale sul lavoro – soddisfazione o insoddisfazione di fondo. Ma non si sentono necessariamente allo stesso modo su tutti gli aspetti del lavoro. Potrebbero essere felici con alcune parti del lavoro e non con altre. Alcuni degli aspetti più importanti sono.

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Il modo migliore per scoprire se i dipendenti sono soddisfatti è chiederlo a loro, e il modo migliore per chiederlo è con sondaggi anonimi. I sondaggi sono un modo efficiente per valutare i sentimenti dei dipendenti, e sono facilmente scalabili. Amministrati su un sito di hosting di sondaggi come Qualtrics o Survey Monkey, è facile condurre sondaggi indipendentemente dal numero di dipendenti coinvolti. Le e-mail possono essere inviate a tutti i dipendenti di un’azienda con la richiesta di cliccare sul link e completare il sondaggio.

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