Come terminare collaborazione con Glovo?

Glovo romania

Glovo fa i suoi veri soldi facendo pagare una tassa ai ristoranti con cui ha una “collaborazione” contrattuale: 22 – 30% del valore del cibo consegnato. Se ordinate un hamburger del valore di 40€ da un ristorante locale, Glovo sarà pagato tra 8,80 e 12,00€. Anche se un ristorante deve dare a Glovo una parte del suo reddito sugli ordini di consegna, secondo l’argomentazione dell’azienda guadagnerà ancora, a causa dell’aumento degli ordini totali. Per vendere questa narrazione, l’azienda invia alle imprese locali delle email pubblicitarie contenenti esempi “casuali” di vendite di altri ristoranti, che mostrano fino al 190% di crescita degli ordini da un mese all’altro. Glovo suggerisce che sta aggiungendo ordini al business esistente del ristorante, essenzialmente gratis – ed è disposto a condividere i profitti.    In effetti, il ristorante è portato a credere che venderà di più pur mantenendo i suoi costi di affitto, lavoro e assicurazione gli stessi.

Tuttavia, l’accuratezza di queste affermazioni è difficile da stabilire, specialmente nel notoriamente difficile calcolo finanziario dell’industria della ristorazione. L’argomentazione di Glovo implica che, dopo che la sua commissione del 30% è stata sottratta, il ristorante avrà fatto un margine di profitto del 70% su un ordine che altrimenti non sarebbe esistito. Questo argomento attraente è profondamente fuorviante. Non prende in considerazione gli ingredienti, la manodopera, l’affitto, o qualsiasi altro costo associato alla gestione di un ristorante. Tutto sommato, un ristorante in genere può aspettarsi di fare tra il 6% e il 22% di profitto su un pasto normale. Quando si considera un margine di profitto netto del 6-22% nel settore della ristorazione, un taglio del 30% per Glovo comincia a sembrare una proposta perdente.

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Termini e condizioni di Glovo

Se usi la categoria “Corriere” o “Qualsiasi cosa”, l’app calcola la distanza tra il punto di ritiro e l’indirizzo di consegna e mostra solo il costo totale della consegna. Per gli ordini “Anything”, una volta che il corriere ha acquistato l’articolo, conoscerai il costo totale del servizio.

Se stai ordinando da uno dei negozi disponibili sull’app, puoi vedere in anticipo il prezzo dell’articolo. Ci sarà un costo di consegna prestabilito in base al nostro accordo con il negozio in questione, che puoi vedere cliccando sul negozio. Così, prima di confermare l’ordine, conoscerai il costo totale del servizio.

Occasionalmente, il prezzo del prodotto può differire da quello mostrato sull’app. Se la differenza di prezzo è inferiore al 30%, Glovo procederà automaticamente all’acquisto dei prodotti per te. Potrai vedere il prezzo aggiornato una volta che il corriere avrà caricato la ricevuta dell’acquisto.

Se non hai un corriere assegnato, il tuo ordine rimane nel sistema in attesa di assegnazione. Se si prevedono grossi ritardi, te lo comunicheremo con un messaggio giallo nella parte superiore dell’applicazione. Se non è stato assegnato un corriere al tuo ordine e vuoi annullarlo, puoi farlo tu stesso dal tuo ordine attuale senza costi aggiuntivi.Nell’ordine mancano dei prodotti o sono errati. Se hai ricevuto un ordine incompleto o errato, vai sul tuo profilo nell’app e clicca su ‘Aiuto’. Ti risponderemo con una risoluzione il prima possibile.L’ordine è arrivato in cattive condizioni. Se il tuo ordine è arrivato in cattive condizioni, vai sul tuo profilo nell’app e clicca su “Aiuto”. Ti risponderemo con una soluzione il prima possibile.Voglio cancellare il mio ordine. Mi verrà addebitato l’annullamento? Puoi cancellare gli ordini, ma potrebbero essere applicate delle spese di cancellazione.

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Glovo relazione annuale 2020

Se sei già un corriere che collabora con Glovo, il modo migliore per contattarci è attraverso l’applicazione. Nel tuo profilo nell’app, vedrai l’opzione “Contatta il supporto”, che ti porterà ad un elenco di opzioni da selezionare. Ognuna di queste opzioni – che si adattano a seconda che tu abbia un ordine in corso o meno – ha alle spalle un processo di soluzione stabilito al fine di fornire rapidamente soluzioni ai corrieri.

Selezionate questa opzione se desiderate maggiori informazioni sulle vostre fatture e sul pagamento, se avete bisogno che una fattura venga rispedita o se avete bisogno di richiedere aggiustamenti sulla vostra fattura o relativi a un ordine particolare.

Se il prodotto ordinato non è disponibile, se il negozio non ha ricevuto la notifica per iniziare a preparare l’ordine, se qualcun altro lo ha ritirato per errore, se hai bisogno di cambiare il tipo di ordine (da “Qualsiasi cosa” a “Consegna express”), o se ti è stato assegnato un ordine troppo grande per te da trasportare.

Seleziona questa opzione se hai problemi con l’app durante un ordine. Per esempio, se non riesci a vedere i dettagli dell’ordine o a caricare la fattura, se non riesci a concludere l’ordine, se hai problemi con il GPS o l’app è bloccata, o se non riesci a contattare il cliente.

Numero di contatto Glovo

In un’espansione dell’accordo per Carrefour Express situato nei siti Cepsa in Spagna, la piattaforma online consegnerà prodotti dai negozi Depaso. La consegna a domicilio di Glovo raggiungerà 150 negozi Depaso e Carrefour Express.

Cepsa ha ampliato la sua alleanza con Glovo in Spagna e l’ha estesa in Portogallo per fornire ai clienti il servizio di consegna dei prodotti dei negozi Depaso nelle sue stazioni di servizio. Questo accordo significa che le aziende possono consegnare prodotti alimentari di base, prodotti per l’igiene e la pulizia, tra gli altri prodotti, a qualsiasi ora del giorno. I prodotti disponibili in Portogallo raggiungono 180 referenze e oltre 230 in Spagna.

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L’accordo tra le aziende è stato esteso anche in Portogallo, dove il servizio di consegna sarà lanciato nelle principali città del paese: Lisbona, Porto, Coimbra e Faro. La collaborazione copre attualmente 5 negozi, ma le società prevedono di estenderla a 14 negozi entro la fine dell’anno.

“In Cepsa puntiamo a cercare nuovi modi di interagire con i nostri clienti e ad adattarci continuamente alle loro esigenze. Per questo motivo abbiamo rafforzato questa partnership con Glovo, per mettere a disposizione dei clienti l’ampia gamma di prodotti di base che fanno parte della nostra offerta non-oil in un modo innovativo, veloce, comodo e sicuro”, ha commentato Belén Mateo, direttore di Cepsa Service Station Franchising e Direct Management.

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